Hei!
Lämpimästi tervetuloa meille.
Tässä artikkelissa haluamme kertoa yrityksemme yleisistä toimintatavoista.
- Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin 9 - 17 välisenä aikana. Asiakaspalvelumme kattaa tämän helpdeskin sekä sähköpostin (asiakaspalvelu(at)tiiakonttinen.fi).
- Vastaamme viesteihin mahdollisimman pikaisesti, tyypillisesti saman päivän aikana. Ilta-aikaan tuleviin viesteihin vastaamme seuraavana arkipäivänä.
- Joskus sähköpostiviestit voivat mennä roskapostikansioon, jolloin viestiin vastaaminen venyy. Pyrimme katsomaan roskapostikansiot muutaman kerran kuussa.
- Toivomme, että odotat rauhassa vastaustamme. Tiimimme jäsenet vastaavat eri kanavissa, jolloin lähettämällä saman viestin useaa kanavaa pitkin, asiakaspalvelumme ruuhkautuu. Tätä emme tietenkään toivo.
- Vastaamme viesteihin saapumisjärjestyksessä.
- Viikonlopun jälkeen on yleistä, että viesteihin vastaaminen venyy, sillä viikonlopun aikana viestejä on voinut tulla useita kymmeniä tai jopa satakunta.